Como passei de 0 experiência em design para o Facebook em 1 ano

Em maio de 2015, eu descobri que iria para a escola um semestre atrasado - o que significava que eu tinha oito meses em mãos antes de começar a escola em janeiro de 2016 - então decidi estudar algo novo. Eu sempre me interessei por economia comportamental e aprendi sobre a irracionalidade humana. Quando você sintetiza a economia comportamental com o design, surge um campo chamado User Experience Design. (ou UI / UX, Design de produto ou Design de interação, dependendo de quem você perguntar).

Enquanto trabalhava no varejo de empilhamento de sapatos na DSW Shoes e frequentava a faculdade por 8 meses, fiquei imerso no campo do design. Aqui está a minha história:

Trabalhando pela Sweat Equity (ou grátis)

Dangle: perturbando a paternidade

De julho a setembro, continuei a ler sobre produtos, experiência do usuário e design no Medium enquanto ouvia vários podcasts durante meus trajetos, como Detalhes do Design e Esta Semana em Startups. Percebi rapidamente que ouvir e ler poderia me dar conhecimento - mas, para realmente aproveitar todas essas informações, eu precisaria aplicá-las.

Fui até a AngelList e me inscrevi em mais de 100 startups para posições remotas ou oportunidades em Dallas. Acabei combinando com uma startup em Dallas que estava tentando revolucionar a parentalidade - essencialmente um aplicativo móvel que permitia que os pais atribuíssem tarefas aos filhos. Quando visitei a startup, fiquei com medo porque não tinha nenhuma experiência em design além de alguns esboços de Sonic the Hedgehog e Dragon Ball Z que criei quando criança. Descobri que a startup era composta por um fundador com experiência em MBA que queria arrecadar dinheiro ou ser adquirido pela Amazon - o que ocorresse primeiro.

Comecei a trabalhar para refazer gratuitamente a integração, as principais interações e o fluxo do aplicativo, enquanto passava uma hora no trem de Dallas - esperando que o trabalho desse um bom portfólio.

Meu primeiro wireframe - como um pai atribui tarefas filho específicas

Enquanto trabalhava na Dangle, decidi criar mais interfaces para mexer no meu software recém-adquirido: Sketch 2.0

Trabalho inicial do Daily UI Challenge

Eu rapidamente percebi que não tinha ideia do que estava fazendo. Quem era eu para dizer que o bloco a deveria ter 200px por 200px nos quatro cantos? Do que os pais precisavam? Devemos realmente adicionar uma tela à natureza tradicional de atribuir tarefas?

Desde o início, percebi que fazer as coisas parecerem boas é um componente do meu trabalho - mas não é a principal tarefa em questão. Meu trabalho deve ser intencional e proposital do começo ao fim. Quando meu trabalho parece bom, essa é a cereja no topo do sundae criado intencionalmente.

Eu sabia que não poderia ser intencional com relação ao meu trabalho, a menos que tivesse alguma ideia do que o usuário esperava e desfrutava. Decidi sair para o mundo real para descobrir como os usuários (também conhecidos como pessoas) usam aplicativos móveis.

Na selva

Eu queria ver como as pessoas no mundo real usam um aplicativo de telefone - mas qual? Decidi optar pelo Quora: um produto que uso muito, que conheço e respeito, mas não é tão predominante quanto o Snapchat ou o Facebook, o que significa que a maioria das pessoas provavelmente não está familiarizada com sua interface móvel - o aplicativo de teste perfeito. Fui às minhas bibliotecas locais e cafés Starbucks para pedir às pessoas que usassem o aplicativo e suas funcionalidades básicas, como fazer uma pergunta, responder a uma pergunta e seguir novos tópicos.

O post ganhou força no Quora e pude conversar com vários pesquisadores sobre a experiência para que eles pudessem usar meus aprendizados. A experiência foi produtiva e expôs o Quora a novos usuários, mas para mim, a parte mais importante da experiência foi ficar desconfortável. Certamente não é fácil falar com estranhos tomando café ou lendo um livro e perguntando sobre outro aplicativo móvel. Mas essa é a parte que eu mais gostei - conversando com as pessoas, aprendendo sobre suas frustrações e emoções.

Observação: não antecipe suas experiências ad-hoc de UX afirmando que você representa a empresa. Geralmente influencia os resultados e causa preocupação na empresa.

Pesquisa Internacional

Com alguma experiência em pesquisa de experiência do usuário e design de interface do usuário, finalmente estava molhando meus pés no campo do design de produto. No entanto, eu ainda estava hesitante em seguir o campo como uma carreira, e não como um hobby ou como freelancer para startups.

Em dezembro passado, minha família e eu fomos para o Sudeste Asiático para férias, visitando Kuala Lumpur, Cingapura, Penang, Phuket, Bangcoc e Hong Kong. Sempre me interessei pelo desenvolvimento internacional, por isso decidi levar meus experimentos ad-hoc de UX para uma escala internacional. Pegamos o Uber em todas as cidades, então decidi entrevistar todos os meus motoristas.

Essa experiência me fez perceber a diferença entre usuários e pessoas. Esses drivers não estavam me dizendo problemas de design de interação ou por que algumas cores no aplicativo Uber não pareciam as mesmas. Eles estavam me contando a história deles. As lutas, perigos, felicidade e, finalmente, o poder que um produto revolucionário pode criar.

Embora esses aspectos qualitativos possam não mostrar dados tangíveis, cliques ou dinheiro, esses aspectos determinarão se o seu produto se tornará parte da vida diária de um usuário. Esses aspectos mostram como o seu produto está no contexto da narrativa diária que todos os seus clientes experimentam.

Escrevi um post sobre minha experiência que recebeu a atenção do chefe de design de produtos, dos designers de experiência de liderança, da equipe de crescimento da Uber e de uma oportunidade de trabalhar na Uber (meus pais não ficaram entusiasmados comigo por considerar abandonar a escola antes mesmo de começar).

Foi nessa experiência que percebi que o design não está aperfeiçoando uma paleta de cores ou conhecendo a diferença entre altura da linha e altura x. Existem muitos, muitos problemas em nosso mundo. Todo mundo pensa que tem a solução. Bem, como você sabe que sua solução é o próximo Uber? Você cria uma versão de teste, sai para o estado selvagem e itera, itera, itera.

O design é o meio para criar, testar e resolver os problemas complexos da sociedade.

Estava preso.

Hustlin 'e a16z

Era agora janeiro de 2016 - meu primeiro semestre de faculdade como Major em Economia Aplicada e Administração (um nome chique para Negócios). Durante esse período, descobri que seria emparelhado com um mentor do programa de design de geração de Andreessen Horowitz. Meu mentor, junto com Jessica, me ajudou a refinar meu processo e me conectou com startups na rede Andreessen. De março a maio, conversei com startups na rede a16z ou com e-mails frios todas as semanas.

Como estudante de design, percebi que toda vez que compartilhava minha história com alguém, estava compartilhando uma experiência. Queria que eles tivessem empatia com a minha situação, minha empolgação e minha fome de aprender mais sobre o campo. Embora nem todas as ligações tenham gerado uma oportunidade, essas interações informativas me ajudaram a projetar e refinar minhas experiências. Desde contar a designers ou recrutadores minha situação embaraçosa de chegar atrasado à escola até entrevistar 26 motoristas do Uber no sudeste da Ásia, eu sabia a minha resposta para "me contar sobre você", como a palma da minha mão. Com o passar do tempo, percebi a diferença entre um "passo do elevador" de 30 segundos e uma recapitulação de 2 minutos do ano passado - o último sendo muito mais eficaz.

Em maio, tive a opção de trabalhar em uma startup para o verão, onde sabia que meu trabalho seria enviado, ou em uma grande empresa pública onde meu trabalho possivelmente permaneceria em um arquivo de esboço no Dropbox. Como calouro na faculdade, com uma educação em design muito informal, minha prioridade número um era a orientação. A startup teve necessidades muito oportunas devido à pressão dos investidores e à quantidade de pista restante para o ano; a empresa pública, no entanto, me daria a orientação e os recursos que eu procurava.

Reconhecer minhas necessidades atuais era essencial para descobrir o que estava procurando em uma oportunidade ou empresa: orientação, recursos e trabalho com outros designers - o que nunca havia feito antes.

Intuit Design

No verão passado, como estagiário de design de experiência na Intuit, aprendi muito -

  • Os intrincados hábitos dos contadores
  • Os obstáculos que grandes equipes encontram
  • Projetando em um sistema grande
  • Trabalhando com outros designers

e o mais importante

  • Fazendo perguntas
Fluxo do caso de uso centrado em torno da configuração

Haveria momentos em que eu perguntaria ao designer principal ou mesmo ao meu gerente: o que eu deveria estar fazendo? Lembro-me de uma época em que estava no quadro branco de algumas telas e o designer principal, J.B., me disse que não deveria estar desenhando telas para fazer trabalhos ocupados na forma de interfaces de desenho. Em vez disso, pense na pessoa em sua cadeira usando o telefone. Pense na configuração e, em seguida, na tela e no que se passa dentro. Esse processo de alternância entre a tela e a configuração me fez perceber como criar um design eficaz em vez de um design ocupado.

Todos os dias no trabalho, eu anotava o que fazia, o que precisava fazer e o que aprendia, além de fotos do dia inteiro. Essa explicitação ajudou a identificar meu progresso, barreiras e próximas etapas. Isso me deu a chance de dar um passo atrás e identificar problemas ou oportunidades que eu poderia perder durante o âmago da questão, além de materiais de referência para meu gerente, apresentação final e portfólio.

1 de muitos desenhos do quadro branco

A jornada das idéias iniciais ao trabalho polido sempre conta uma história melhor do que um produto acabado brilhante, enquanto refina seu processo. A documentação de tudo o que fiz, desde esboços, desenhos do quadro branco, anotações de reuniões, low-fi's, mid-fi's e outros, me manteve no caminho certo e facilitou muito a elaboração da parte do meu portfólio.

E a história continua

No semestre passado, recrutei e entrevistei no Facebook para ingressar na equipe de plataformas de negócios em Nova York no próximo verão. (Se você tiver alguma dúvida sobre o processo de entrevista no Facebook, não hesite em me enviar um email!)

No ano passado, aprendi muito sobre mim e sobre outras pessoas e como uma tela de 750 x 1334 px pode contribuir ou prejudicar nossa vida cotidiana. Como designer, você tem o poder de afetar os sentidos, emoções e experiências das pessoas - e essa é a beleza do nosso campo.

Abaixo estão alguns recursos que me ajudaram na minha jornada de design e espero que eles também possam ajudá-lo :)

Recursos

Livros

Designing Design - um livro sobre arquitetos incríveis redesenhando objetos do cotidiano

A melhor interface do usuário é sem interface - um livro que fará você questionar todas as interfaces da sua vida

Pensando com Tipo - as entradas e saídas da tipografia

Sprint - refine e defina seu processo através do design do Google Ventures

Podcasts

Detalhes do design - pensamentos e conversas dos melhores do setor, organizados por Bryn Jackson e Brian Lovin

a16z - como a tecnologia está moldando o mundo por Andreessen Horowitz

Esta semana em startups - o pulso do mundo das startups, hospedado por jason

Comunidades

HH Design - pensamentos de uma comunidade de design

Design do Facebook - processo e pensamentos dos designers do Facebook

Histórias

Inspiração

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HH Design é uma comunidade em torno do design no contexto da tecnologia.

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